L’AI che migliora processi e performance del tuo IAT

È un percorso per gli uffici turistici che unisce due competenze. Studio Giaccardi & Associati legge l’ufficio e la destinazione e ne ricava le priorità. touristinfo.ai collega i dati ufficiali, cioè DMS, sito e FAQ dell’ufficio, e li porta agli ospiti con un assistente sul sito, su WhatsApp e da QR code. Le domande degli ospiti tornano poi allo Studio come dati per la strategia successiva.

Perché un assistente vale quanto i dati e l’organizzazione che ha alle spalle. L’analisi ascolta il personale e la destinazione e dice con chiarezza se siete pronti per l’AI e cosa manca, dati compresi. Non è un passaggio in più: i suoi risultati diventano le priorità e i messaggi che l’assistente porta agli ospiti.

Criticità, bisogni, aspettative e proposte del personale e della destinazione, e una fotografia di quanto siete pronti per l’AI. Le survey, facoltative, vi dicono chi sono i vostri ospiti, cosa cercano e cosa non trovano, e vi danno una mappa degli operatori del territorio con punti di forza e di debolezza. È un modo per guardarsi allo specchio con dati veri.

touristinfo.ai tiene la piattaforma attiva, aggiornata e assistita, e dall’app potete segnalare qualunque problema al team. Periodicamente Studio Giaccardi & Associati legge cosa chiedono gli ospiti e cosa manca, e lo trasforma in nuove priorità da riportare sulla piattaforma.

Dal primo giorno vedete conversazioni, canali e lingue in qualunque periodo, le domande rimaste senza risposta, il giudizio degli ospiti e quante volte ogni struttura è stata proposta. Da ottobre 2026 si aggiunge l’analisi degli ospiti: interessi, chi viaggia con chi, fase del viaggio. Lo Studio legge questi dati insieme agli indicatori turistici, economici e sociali della destinazione.

Dai dati ufficiali della vostra destinazione: DMS, sito e FAQ dell’ufficio, con la fonte cliccabile sotto ogni risposta. Le FAQ scritte dall’ufficio hanno la precedenza sul sito. Prezzi, orari, indirizzi e telefoni arrivano solo da dati reali: se un’informazione non c’è, l’assistente lo dice e indica come contattare l’ufficio, e in emergenza rimanda subito al 112.

Un assistente generico cerca risposte ovunque. iAT Genius parla a nome del vostro ufficio, con i vostri dati e le vostre priorità: l’informazione è ufficiale e c’è qualcuno che ne risponde, con un volto e una sede. In più collega ospiti, ufficio e operatori, e quello che gli ospiti chiedono torna a voi come dato per decidere.

Sì, e senza rifare il sito: l’assistente si inserisce con una riga di codice, legge le pagine e si sincronizza con il DMS per alloggi, ristoranti, punti di interesse, attività ed eventi. Sono già collegati Feratel Deskline, il DMS regionale del Veneto, LTS, Open Data Hub, Outdooractive e Contwise; per una fonte nuova facciamo prima una stima del lavoro. Contenuti, eventi, luoghi, meteo e percorsi funzionano ovunque; i dati in tempo reale su mezzi pubblici, parcheggi e piste dipendono dalle fonti regionali disponibili.

Sul sito, su WhatsApp e da QR code, nella lingua in cui scrive l’ospite, compresi pulsanti e schede. Da ottobre 2026 c’è anche la chat a schermo intero per il banco informazioni, da novembre 2026 l’ospite potrà chiedere di parlare con una persona dell’ufficio, da dicembre 2026 il sistema preparerà le bozze di risposta alle email, che invia sempre il personale.

Non in chat, ed è una scelta: nelle prove con gli hotel nessuno ha voluto affidare la carta di credito a un assistente. L’ospite arriva sulla pagina di prenotazione con date e persone già inserite e deve solo completare il pagamento sul sito della struttura.

No. Toglie il lavoro che si ripete ogni giorno: le domande sempre uguali, il caricamento degli eventi, il controllo degli orari. Il personale resta il volto dell’accoglienza e ha più tempo per chi entra in ufficio, per gli operatori del territorio e per nuove attività. Lo IAT diventa anche un punto di riferimento online, con le stesse persone.

Poco, e soprattutto all’inizio. Il collegamento ai dati e i canali li attiviamo noi; documenti e messaggi della destinazione li prepariamo insieme a voi. L’app funziona da telefono e da computer, e con il playground provate l’assistente come farebbe un ospite prima di metterlo online.

Sì. Il canone della piattaforma segue i pernottamenti annui, quindi la dimensione della destinazione, e l’analisi si calibra sulla vostra realtà. Quando l’ufficio è chiuso l’assistente continua a rispondere, i contenuti possono valere solo per una stagione, e se non può aiutare raccoglie un contatto per farvi richiamare l’ospite. Per i comuni più piccoli può avere senso partire insieme ad altri comuni vicini.

Dipende dalla dimensione della destinazione e da cosa decidete di attivare. L’analisi è calibrata sulla vostra realtà, la piattaforma ha un canone proporzionato ai pernottamenti annui. Il preventivo lo prepariamo dopo un primo incontro, in cui guardiamo insieme ufficio, sito e dati.

L’ospite accetta un’informativa sull’uso dell’AI prima di iniziare e può chiedere l’esportazione o la cancellazione dei propri dati. I dati di ogni destinazione sono tenuti separati. Se un fornitore AI non risponde, un secondo completa la risposta.